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首页 > 投资指南 > 企业投诉有关事宜
 

      为改善上海市外商投资环境,及时处理外商投资企业的投诉,维护中外投资者的合法权益,上海市人民政府于1989年12月18日发布《上海市外商投资企业投诉及处理办法》。外商投资企业投诉是指在上海市兴办外商投资企业的中外投资者及有关人员,就企业在投资、建设、生产、经营和清算等活动中出现的与相关单位及其工作人员有意见分岐或在上述活动中遇到困难,提请有关政府主管机构(统称受诉机构)协调解决的行为。

 
上海市设立外商投资企业投诉协调中心,由市政府有关委、办参加,在上海市外国投资工作委员会内设立办公室,指导全市外商投资企业的投诉及处理工作。

    市人民政府各有关委、办、局和其他综合部门均指定受诉机构,上海市外国投资工作委员会指定闵联公司为受诉机构之一,受理、转送、登记、处理、答复上海闵行经济技术开发区内外商投资企业的投诉。联系部门:项审办及招商中心,地址闵行文井路135号,电话64300354, 区内企业亦可直接向有关受诉机构投诉或同时将投诉内容抄送协调中心办公室备案。

 
投诉人可用信函或走访方式投诉,匿名投诉不予受理,投诉内容应具体、明确并附有关资料。投诉实行一事一诉原则,涉及同一部门的,也可数事并诉。

 
受诉机构受理投诉反应在一个月内将处理结果答复投诉人。如因投诉事项复杂,一个月内不能处理完毕,受诉机构向投诉人说明情况,此后每延长一个月应向投诉人通报投诉的处理情况,直至此项投诉处理完毕。

 
投诉人如对受诉机构处理决定有异议,可在接到处理决定通知之日起十日内,书面要求受诉机构复议。受诉机构应在收到投诉人复议申请之日起二十日内作出复议决定。

 
投诉人如对受诉机构复议有异议,可在接到复议决定之日起五日内,书面要求协调中心再行复议。协调中心应在接到复议申请书之日起二十日内作出复议决定。

 
投诉内容复杂的,协调中心复议时间可适当延长,但应向复议申请人说明情况,以后每延长一个月应向投诉人通报处理、协调进展情况。